الموظف غاريت يجلب التعاطف والرحمة إلى الدور الجديد لمدير الحالة
بقلم كولين مارتينسون، مدير التطوير والاتصالات
يشغل غاريت دولاني منصبه كمدير أول لحالة Ballard Food Bankمنذ بضعة أشهر فقط، ولكن كان له بالفعل تأثير قوي على الأشخاص الذين يعمل معهم. وفي حين أنه يقابل حوالي خمسين شخصًا كل أسبوع، إلا أنه يعمل عن كثب مع 12 إلى 15 شخصًا. ويقيم ساعات عمل أسبوعية في مركز موارد المجتمع Ballard Food Bankولكن يمكن رؤيته أيضًا في شوارع حيّنا وهو يتواصل مع الأشخاص الذين لا مأوى لهم.
غاريت هو مدافع متحمس عن الأشخاص الذين يعانون من التشرد، ويتحدث عن التحديات بتعاطف وفهم عميق لأنه مرّ بهذه التجربة. فقد عاش تجربة التشرد والإدمان والتعافي من الإدمان. إنه يعرف مدى صعوبة البقاء على قيد الحياة عندما يبدو أن الجميع وكل شيء، بما في ذلك الأنظمة، ضدك.
"يقول: "إن كونك مشرداً هو عمل بدوام كامل. "محاولة تجنب الاحتكاك السلبي مع قوات إنفاذ القانون والجيران الذين يسكنون في المنزل. الحفاظ على أغراضك من السرقة، ومعرفة كيفية الحصول على الطعام. الاستحمام مرة واحدة في الأسبوع هو رفاهية: يستغرق الأمر من أربع إلى ست ساعات للانتظار في الطابور والاستحمام والمغادرة. كل شيء يستغرق وقتاً طويلاً. أكثر من ذلك، عليك أن تجتاز المدينة. وإذا كنت محظوظاً، فلديك تذكرة حافلة. وجود كل هذه الأشياء المكدسة ضدك يعوقك تماماً كشخص."
وبدعم من غاريت في عملية طويلة وصعبة، تم مؤخرًا إسكان اثنين من عملائه في مساكن. وهما يعيشان الآن في تيراس توفت تيراس في بالارد من خلال شراكة بين إسكان بليموث و Ballard Food Bank.
وبينما قد يعتبر الآخرون أن عملهم قد انتهى عند هذه النقطة، يعلم غاريت أنه يجب عليه البقاء مع عملائه لمساعدتهم خلال المرحلة الانتقالية الصعبة. ويؤكد قائلاً: "من المهم مواصلة الدعم بمجرد حصولهم على سكن". "العديد من هؤلاء الأشخاص كانوا في الشارع لسنوات. إحدى النساء التي حصلت للتو على سكن كانت تعيش في سيارات معطلة لأكثر من 10 سنوات."
جاريت دولاني
ويضيف: "عندما يكون الناس في الشوارع منذ سنوات، تكون التكنولوجيا والحياة قد تطورت بدونهم. التعامل حتى مع الأشياء البسيطة مثل كيفية الاتصال بشركة إدارة العقارات لإصلاح الحوض الذي يسرب المياه، أو كيفية الذهاب إلى بوابة إلكترونية للدفع la renta - يحتاجون إلى المساعدة في هذا النوع من الأشياء للبقاء في السكن. أنت لا تعرف ماذا تفعل. يصبح الأمر مربكاً ومرهقاً عاطفياً. ينتهي بك الأمر بعدم قدرتك على القيام بهذه الأشياء."
يرى غاريت دوره بوضوح. "إن وجود شخص يسير إلى جانبهم ويستطيعون الاعتماد عليه وطرح الأسئلة عليه دون أن يشعروا بالحرج، مع العلم أنهم لن يتعرضوا للانتقاد - فهذا مفيد للغاية."
"أن تكون بلا مأوى هو عمل بدوام كامل. محاولة تجنب الاحتكاك السلبي مع قوات إنفاذ القانون والجيران الذين يسكنون في المنزل. الحفاظ على أغراضك من السرقة، ومعرفة كيفية الحصول على الطعام. الاستحمام مرة واحدة في الأسبوع هو رفاهية: يستغرق الأمر من أربع إلى ست ساعات للانتظار في الطابور والاستحمام والمغادرة. كل شيء يستغرق وقتاً طويلاً. أكثر من ذلك، عليك أن تجتاز المدينة. وإذا كنت محظوظاً، فلديك تذكرة حافلة. وجود كل هذه الأشياء المكدسة ضدك يعوقك تماماً كشخص." "
وحتى أكثر من مساعدة الناس في الخدمات اللوجستية، فهو يرى الأشخاص الذين يعمل معهم كأفراد ويستمع إلى ما يهمهم. وهذا يعمق الثقة. يقول عن إحدى العميلات: "كان أول ما يقلق هذه المرأة هو كتبها في المخزن". "لذا، كان أول شيء فعلته هو التقاط خزانة الكتب. كان الأمر مهمًا للغاية بالنسبة لها."
يشعر غاريت بالرضا عن مساعدة الناس في الانتقال إلى السكن، لكنه يعلم أن هذا ليس سوى الفصل التالي من قصة معقدة، وليست نهاية سعيدة مباشرة. فمع نقص المساكن، وعملية تقديم الطلبات الطويلة والشاقة بدون ضمانات وغالبًا ما تكون هناك العديد من خيبات الأمل على طول الطريق - سيكون الأمر شاقًا لأي شخص.
مع وجود غاريت كمدافع رحيم عنهم، يتمتع جيراننا الذين لا مأوى لهم بفرصة للقتال من أجل البقاء والازدهار في المرحلة التالية من حياتهم.