شهر تقدير المتطوعين: مولي وجينا!
بقلم جايد فيشر، أخصائية الاتصالات
Ballard Food Bank العام الماضي، سجلت 6,187 أسرة وفردًا حضورهم في Ballard Food Bank الأولى. Ballard Food Bank إجراءات التسوق في Ballard Food Bank من مكتب الاستقبال: وهو منضدة مكونة من ثلاث طاولات تقع مباشرة بين «مركز الموارد» و«مقهى كايندنيس». ويبدأ كل من الوجوه الجديدة والمألوفة إجراءات التسجيل مع متطوعي مكتب الاستقبال، مثل جينا سانتوس ومولي فيتزموريس، قبل دخولهم إلى السوق.
تُعد جينا ومولي جزءًا من «فريق ليلة الثلاثاء»، وهو الاسم الذي يُطلق على المجموعة المكونة من أربعة أشخاص الذين يتناوبون كل يوم ثلاثاء على استلام مشتريات المتبرعين، وتوجيه العملاء الجدد في بنك الطعام، وتوزيع بطاقات «No Cook»، وتوزيع أكياس «No Cook». يتميز دور مكتب الاستقبال بأنه فريد من نوعه، حيث يتم تحديد جدول عمل كل متطوع ويلتزمون بنوبات عملهم على المدى الطويل. هؤلاء الأشخاص متفانون ورحيمون ومتحمسون لكونهم من أوائل الوجوه التي تراها عند دخولك إلى مقرنا. مولي وجينا متطوعتان استثنائيتان تلتزمان بتركيز العلاقات والتواصل مع الناس في المكان الذي يتواجدون فيه في تلك اللحظة. وهي قيمة أساسية في Ballard Food Bank.
إليكم كيف أصبحوا جزءًا من نوبة عمل مكتب الاستقبال ليلة الثلاثاء!
قصة مولي كمتطوعة: العطاء بطرق إبداعية
تقوم مولي بتسجيل دخول الزوار للتسوق في سوقنا المجتمعي المجاني
منذ أن انتقلت مولي إلى الحي قبل حوالي ست سنوات، وهي Ballard Food Bank . لم تكن قد زارت المكان من قبل عندما قررت حضور جلسة تعريفية للمتطوعين، لكنها كانت تعرف بالضبط الدور الذي تريد القيام به – دور في واجهة البنك حيث يمكنها مقابلة الجيران.
لم تستطع تقديم المساهمة المالية التي كانت ترغب فيها بسبب ديون قروض الدراسة. وتتذكر أنها كانت تفكر: «لا بد لي من العمل التطوعي. لا بد لي من تكريس وقتي، لأن هذا ما أملكه».
لقد كانت تشهد عدم المساواة طوال فترة إقامتها في سياتل، أمام عينيها مباشرةً، مما جعلها تشعر بالحزن وحتى ببعض اليأس بشأن قدرتها على فعل أي شيء حيال ذلك. وكان ذلك دافعًا كبيرًا لها لتكريس وقتها في العمل التطوعي بمركزنا «Hub for Hope». تقول: «أردت أن أضفي طابعًا إنسانيًا على هذه "المشكلة"». كنت أعلم أن هناك الكثير من الأشخاص المشردين الذين يعيشون في بالارد، وأردت أن أجد طريقة للتعرف على الناس، حتى عندما أفكر في التشرد كمشكلة، لا أفكر في أشخاص مجهولين لا أعرفهم. بدلاً من ذلك، تمكنت من فهم القصص الحقيقية لأشخاص حقيقيين يمرون بهذه الأزمة وكيف تؤثر عليهم. أود أن أقول إن هذا كان أحد أكثر الأشياء قيمة التي استفدتها من بنك الطعام."
كانت تعمل في الأصل في نوبة ليلة الخميس، لكنها انتقلت إلى نوبة الثلاثاء منذ بضعة أشهر فقط. وتقول إنه بغض النظر عن اليوم، فإنك تتعرف على زملائك في العمل وتبني علاقات صداقة معهم بسرعة كبيرة.
من الواضح أن بناء العلاقات مع الجيران هو أحد أهم مصادر سعادتها. تقول مولي: «لقد رأيت بالتأكيد عملاء بنك الطعام خارج المبنى في أنحاء الحي، وقمت بتحيةهم. وهذا يحدث فرقًا كبيرًا حقًا. مثل مجرد التعرف على أفراد من هذا المجتمع، ومعرفة أسمائهم. نعم، هذا أمر مهم جدًا بالنسبة لي».
ومن الجوانب الأخرى المفضلة في عملها هي اللحظة التي تتمكن فيها من إزالة بطاقة «No Cook» من ملف تعريف أحد المستفيدين (وهي البطاقة التي تسمح للشخص بأخذ منتجات «No Cook» من المنضدة داخل السوق). تقول: "هذا هو الشيء المفضل لدي لأن العملاء الذين يأتون إلى بنك الطعام منذ فترة طويلة يأتون أحيانًا إلى مكتب الاستقبال، ونقوم بتسجيل دخولهم ثم يقولون: 'في الواقع، لست بحاجة إلى بطاقة "لا حاجة للطهي" هذه، لأن لدي الآن مكانًا للطهي. لدي مسكن.' وهذا، بالنسبة لي، هو الشيء المفضل لدي".
كما أن دورها التطوعي يتوافق بشكل كبير مع وظيفتها. فهي تشعر بالدافع لتقديم المساعدة للمجتمع، وقد نجحت مرارًا في الجمع بين العمل والتطوع. مرة واحدة في حدث برعاية العمل تم فيه شراء مكونات لـ 900 حقيبة "No Cook". قام فريق عملها بتجهيز الحقائب التي تحتوي على أطعمة جاهزة للأكل في خطوط تجميع! كما استضافوا أحداثًا لجمع التبرعات في الحرم الجامعي، وشجعوا الموظفين على تقديم تبرعات خيرية (مع مضاعفة المبلغ)، وقامت هي بإحضار أعضاء الفريق إلى الموقع للقيام بأعمال تطوعية يوم الجمعة عندما يكون بنك الطعام مغلقًا.
لقد وجدت مولي حلولاً مبتكرة لتتمكن من دعم جيرانها بأفضل طريقة ممكنة في ظل ظروفها الخاصة. إنه أمر ملهم للغاية، ونشكرها على حضورها المشرق في مساحتنا!
قصة جينا كمتطوعة: رعاية المجتمع من خلال الطعام
جينا، التي تنحدر من بوسطن، انتقلت إلى بالارد في عام 2023. وقد شاهدت مقرنا لأول مرة خلال أول رحلة لها بالسيارة إلى بالارد. تقول: «بصراحة، أول شيء فعلته بعد استقراري هنا كان الحصول على بطاقة مكتبة، والثاني كان ملء استمارة الاهتمام بالتطوع في Ballard Food Bank. كنت قد انتقلت إلى سياتل... ولم أكن أعرف سوى شخص واحد آخر في المدينة. شعرت أن التطوع طريقة مفيدة لبناء علاقات، والتعرف على أشخاص، وترسيخ جذوري في بالارد."
يُعد الطعام عنصراً أساسياً في حياة جينا وهويتها. وهي تشاطرنا قناعتنا الراسخة بأن الطعام حق من حقوق الإنسان.
"أنامن عائلة إيطالية-أمريكية كبيرة، حيث يُعد الطبخ وتقاسم الوجبات وسيلة للتواصل بيننا. أثناء نشأتي، كانت عائلتي تمتلك وتدير متجرًا إيطاليًا —"فرانك أنتوني"— في حي سيبورت في بوسطن. قضيت سنوات أعمل هناك جنبًا إلى جنب مع أخي وعماتي وأعمامي وأبناء عمومتي — بعد المدرسة وفي عطلات نهاية الأسبوع وخلال الصيف. كنت أشاهد عماتي وهن يملأن الرفوف بعناية بناءً على احتياجات الجيران ورغباتهم، ويعدن وجبات مستوحاة من طلبات الزبائن الدائمين. بمرور الوقت، أدركت كيف يمكن للطعام أن يبني العلاقات، ويخلق الشعور بالانتماء، ويكون شكلاً من أشكال الرعاية. شكلت تلك التجربة إيماني بأن الحصول على طعام مغذي وملائم ثقافيًا ليس مهمًا فحسب، بل هو أمر أساسي."
تنادي جينا بالأرقام أمام طابور المتسوقين
أهمية الاختيار. الحاجة إلى طعام يتناسب مع الثقافة المحلية. قضاء وقت ممتع في التفاعل مع الجيران حول ما يأكلونه أو ما يعدونه. لم يكن ذلك شيئًا جديدًا على جينا.
وتشرح قائلةً: «ما أحبه في نوبتي الدورية ليلة الثلاثاء هو فرصة التواصل مع المتطوعين الدائمين الآخرين، ميج ومولي وكونور، في مكتب الاستقبال الأمامي، وكذلك فرصة بناء علاقات مع عملائنا الدائمين والجدد. على مدار السنوات الثلاث الماضية، رأيت أطفالاً يزحفون ثم يمشون ويتكلمون، ورأيت عملاء يحصلون على سكن وينتقلون إلى حياة أكثر استقراراً، والتقيت بعدد لا يحصى من الكلاب والقطط الرائعة، كما أتيحت لي الفرصة للاحتفال بحياة العملاء الذين رحلوا عن عالمنا. وسواء كان الشخص زبوناً منتظماً أو شخصاً أراه مرة واحدة فقط، آمل أن أكون حاضرة من أجلهم جميعاً بنفس القدر. وأرى زملائي في مكتب الاستقبال يفعلون الشيء نفسه".
كما أن هذا المنصب كان يتناسب تمامًا مع عملها عن بُعد الذي كان يتبع توقيت الساحل الشرقي. وتقول إنها كانت تجد سهولة في التوجه إلى مقرنا فور انتهاء يوم عملها. وبعد تغيير منصبها، كان أحد أول ما شغل بالها هو الحفاظ على جدول أعمالها يوم الثلاثاء. وقد أبدى مدير جينا دعمه الفوري لها، مدركًا أن الاستثمار في المجتمع المحلي يعود بالنفع علينا جميعًا.
وتضيف جينا قائلةً: «لقد ألهمتني قصة زميلتي المتطوعة وصديقتي مولي، التي نجحت في حث شركتها على المشاركة في بنك الطعام، مما جعلني أشعر أن هذا الأمر ممكن وملموس في آن واحد».
وقد تواصلت مع جي هي، مديرة شؤون المشاركة المجتمعية لدينا، لاستكشاف سبل إقامة شراكة بينهما. وبدا من المناسب بشكل خاص ربط هذه المبادرة بموضوع اليوم العالمي للمرأة الذي تم اختياره: «أعطِ لتكسب». فهذه الفكرة تحمل بالنسبة لها معنىً شخصياً عميقاً.
تقول جينا: «لأنني، من خلال تكريس وقتي وطاقتي لـ" Ballard Food Bank"، اكتسبت إحساسًا بالانتماء للمجتمع وبأن لي هدفًا في الحياة، مما جعلني أشعر بأن سياتل هي موطني في وقت أقصر بكثير مما كنت أتوقع».
نحن فخورون للغاية بأن تكون جينا جارتنا. ونحن ممتنون جدًا للعمل الذي تقوم به والدور الذي تلعبه في توفير الطعام والأمل لجيراننا.
إذا كنت ترغب في التوفيق بين العمل التطوعي ووظيفة بدوام من 9 صباحًا إلى 5 مساءً، فإن مولي وجينا لديهما نصيحة لك!
تقول مولي: ليس عليكِ أن تتطوعي في المساء بعد العمل. يمكنكِ التبرع بالمال إن كان لديكِ ما يكفي. يمكنكِ التبرع بالطعام. يمكنكِ تنظيم حملة لجمع الطعام وتسليمه إلى بنك الطعام. هناك عدد كبير جدًا من فرص التطوع التي لا تتطلب العمل بعد ساعات الدوام. مثل الفعاليات التي تقام في عطلات نهاية الأسبوع.
والأمر الآخر هو أن العمل في مكتب الاستقبال يتطلب التزامًا. عليك أن تلتزم بنوبة عمل معينة. أما في جميع هذه [الأدوار التطوعية]، فليس عليك القيام بذلك. لذا، ربما تشعر أنك تستطيع التطوع ليلة واحدة في الشهر بعد العمل، وأن هذا هو الحد الأقصى الذي يمكنك تحمله. هذا رائع. فافعل ذلك.
تشجع جينا الجميع على: إشراك أماكن عملكم في أنشطة ومهمة منظمة BFB. تتمتع المؤسسات بنطاق واسع ونفوذ كبير، لكنها تحتاج أحيانًا إلى نقطة اتصال واضحة. ذكّروهم بما يعنيه العيش والعمل في مجتمعنا. عندما ينخرط الأفراد والشركات بهذه الطريقة، تنشأ علاقات هادفة ومفيدة للطرفين — وتتضاعف إمكانية إحداث تأثير بشكل كبير.
انضمت إلينا جي هي [مديرة شؤون المشاركة المجتمعيةBallard Food Bank] في شركتي لإجراء حوار ودي حول موضوع «قوة المائدة المشتركة». تناولت المحادثة معنى تقاسم الطعام والموارد في سياق Ballard Food Bank، كما تطرقنا إلى الأهمية الثقافية الأوسع نطاقاً للطعام باعتباره رابطاً بين المجتمعات.
كانت استجابة زملائي مشجعة للغاية. جمعنا 1000 دولار لصالح منظمة BFB، ونحن نواصل هذا الزخم من خلال المشاركة في العمل التطوعي كفريق واحد يوم 27 مارس.
تُرسخ جينا ومولي وجودهما في المجتمع من خلال التحيات الحارة والمحادثات المفيدة، بالإضافة إلى المشاركة في نوبات العمل التطوعي أيام الثلاثاء. ونحن ممتنون للغاية لأنهما أضفتا البهجة والتفاني والمهارات إلى Ballard Food Bank.