تسليط الضوء على أحد الموظفين: بري، أخصائية الشؤون التطوعية

بقلم جايد فيشر، أخصائية الاتصالات

صفوف منتظمة من زبدة الفول السوداني والمربى. أكوام زاهية من الخضار والفواكه متعددة الألوان تنتظر تدفق المتسوقين في الساعة العاشرة صباحًا. أنواع مختلفة من الخبز الشهي من جميع العلامات التجارية والأنواع تبرز من الرفوف. طاولات الدفع تلمع بعد أن تم مسحها للتو. المتطوعون يجهزون بنك الطعام للافتتاح.

يُعد «مركز الأمل» موردًا حيويًا لجيراننا في ظل استمرار ارتفاع أسعار المواد الغذائية. ففي العام الماضي، ساعدت أكثر من 5,000,000 رطل من المواد الغذائية ومنتجات النظافة جيراننا في تلبية احتياجاتهم الغذائية. ويبدو أن الاعتماد على منظمات الإغاثة من الجوع يزداد عامًا بعد عام.

يساعد المتطوعون في رعاية مجتمعنا من خلال تولي أدوار أساسية تضمن استمرار عمل بنك الطعام. وتُعد بري روس، أخصائية شؤون المتطوعين، حجر الأساس لعملياتنا المتعلقة بالتطوع والبرنامج الذي يساعدنا على تلبية الاحتياجات المتزايدة التي نشهدها. وما كنا لنتمكن من القيام بهذا العمل، بهذا الحجم، لولا متطوعينا المتفانين. ويُعد تدريب متطوعينا المتميزين والحفاظ عليهم مهمة ضخمة.

قبل عشر سنوات، وجدت بري نفسها تبني مجتمعًا عن طريق الصدفة. وبناءً على الاهتمام المتزايد عبر الإنترنت، أسست «مجموعة تسلق النساء ذوات البشرة الملونة» في سياتل. وتقول: «بصفتي شخصًا يهتم بالجوانب اللوجستية، توليت زمام الأمور، من خلال تشجيع الناس على المشاركة، وجمع أشخاص للمساعدة في تنظيم الفعاليات، وتطور كل ذلك إلى صداقات مدى الحياة. لقد استمتعت بذلك حقًا، وكنت قد حصلت للتو على شهادتي في الدراسات البيئية، لذا فكرت: "كيف يمكنني الجمع بين هذين الأمرين؟"»

انتهى الأمر ببري بالعمل في حديقة حيوانات وودلاند بارك كمنسقة لشؤون المتطوعين. وتقول: «لقد أحببت حقًا قيادة مجتمع ضخم من المتطوعين. فهناك شعور بالرضا يملؤني عندما أساعد الناس في تحقيق شغفهم الذي اختاروه بأنفسهم».

على مدار السنوات العشر التالية، أطلقت بري برامج تطوعية وحسّنت الإجراءات في عدد من المنظمات البيئية الصغيرة، ومن بينها جمعية مسارات واشنطن.

تساعد بري (الواقعة في أقصى اليسار مع فرقة «سياتل تورنت بلايرز») المتطوعين في العثور على الدور أو الأدوار التي تناسبهم بشكل أفضل

في مرحلة ما من مسيرتها المهنية، قامت ببناء برنامج تطوعي من الصفر، وفي منصب آخر عملت على إيجاد حلول مع مجتمع تطوعي كان ينمو بوتيرة تفوق قدراته الاستيعابية. وتواجه كل منظمة مجموعة فريدة من التحديات. وهي تحديات تمتلك بري القدرة على مواجهتها بعد عشر سنوات من العمل جنباً إلى جنب مع المتطوعين.

إنها شخصية مدروسة، وكل قرار تتخذه يستند إلى آراء الزملاء والجيران والقيادة، بالإضافة إلى البيانات المستقاة من منصات إدارة المتطوعين. وتشرح أن عقلها «يعمل كأنه مخطط تدفق. مثل ما يوجد في آخر مجلة للمراهقين أو مثل اختبار BuzzFeed حيث أستقي كل شيء ... وظيفتي، بشكل عام، هي معرفة ما إذا كان [العملية] تتوافق مع مهامنا وقيمنا الأساسية، وما إذا كانت في الواقع شيئًا مستدامًا ويمكننا الاستمرار فيه على المدى الطويل."

تركز عملها حالياً على تحول مثير يهدف إلى تطوير فئات ومسارات متنوعة للمتطوعين وفقاً لظروفهم. بعد مرور عام تقريباً على توليها منصبها في Ballard Food Bank تجسد بري قيمتنا المتمثلة في إعطاء الأولوية للعلاقات والتفاعل مع الناس وفقاً لظروفهم الراهنة في كل يوم.

ما يمنحها السعادة في هذا المنصب هو، في الواقع، التنوع. قالت بري: «إدارة مجموعة كبيرة من الأشخاص تعني القيام بأدوار متعددة – ولا تشعر أبدًا بالملل. الأمر لا يمل أبدًا». إن العمل مع أشخاص فريدين من نوعهم والالتقاء بهم يضفي إيقاعًا مثيرًا على هذا المنصب. كما أن حبها للكلاب يساعدها في ذلك، وقد تعلمت من تجربتها في Ballard Food Bank «لا يمكن أبدًا أن يكون هناك عدد زائد من كلاب الشيواوا في مكتب واحد».

تحب بري التصوير الفوتوغرافي، وقد التقطت هذه الصور الرائعة للطماطم أثناء عملها مع فريق الحصاد

تتمتع بري بمواهب متعددة، فهي تحب رياضة التجديف على الألواح، والحياكة، وصناعة الفخار، والعناية بالكلاب. وقد شغلت العديد من الوظائف الرائعة التي تطلبت مهارات متنوعة للغاية، مما أعدها بشكل ممتاز للتواصل مع الناس في هذا الدور. وبفضل خلفيتها في الدراسات البيئية، تقول إنها استمتعت بشكل خاص بالمشاركة في برنامج «هارفست» في شهر يونيو، حيث قامت المجموعة بتركيب شبكات لتسلق نباتات الطماطم وحصد الخيار!

في إحدى المرات، كانت تعمل كخبيرة تجميل للكلاب، وكانت تساعد في العناية بكلب النائبة براميلا جايابال. وعندما زارت النائبة Ballard Food Bank أكتوبر/تشرين الأول أثناء إغلاق الحكومة، التقت بري والنائبة جايابال وتبادلتا العناق وتذكرتا ذكريات لطيفة عن أوتيس جايابال.

منذ مايو 2025، قامت بري بتدريب وتوجيه أكثر من 1200 متطوع في البرامج التي تناسبهم بشكل أفضل في Ballard Food Bank. وهي تنسق حاليًا أعمال حوالي 800 متطوع نشط (وهو رقم مثير للإعجاب).

هناك العديد من الأدوار التطوعية المطلوبة لضمان سير عملياتنا بسلاسة. بدءًا من فرز المنتجات الزراعية، واستقبال الزوار في مكتب الاستقبال، وإعداد الطعام في «مقهى الكرم»، وتعبئة أكياس البقالة المجانية، وغير ذلك الكثير. إن نهج «بري» المميز في التعامل مع الأفراد هو ما يضمن قدرة منظمتنا على ربط كل متطوع بالدور الأنسب له، والذي يخدم بشكل أفضل جيراننا الباحثين عن الطعام والموارد الأساسية.