تسليط الضوء على أحد الموظفين: سيارا، مديرة علاقات المانحين

بقلم جايد فيشر، أخصائية الاتصالات

انضمت سيارا إلى Ballard Food Bank كنا نعمل من المبنى السابق

عندما بدأت سيارا العمل في بنك الطعام عام 2020، كان عدد الموظفين بدوام كامل يبلغ حوالي اثني عشر موظفًا. والآن، بعد مرور ما يقرب من ست سنوات على عملها هناك، شهدت سيارا نمو الفريق ليصل عدد أعضائه إلى ما يقرب من 40 موظفًا.

تعمل سيارا كمديرة علاقات المانحين ضمن فريق التطوير والاتصالات. وغالبًا ما تعمل خلف الكواليس لتقوم بخطوات مهمة تربط بين المانحين المتحمسين وأفراد المجتمع المحلي والبرامج التي توفر الغذاء والأمل للجيران.

في المكتب الإداري، تُعد سيارا إحدى أعضاء الفريق الذين يتولون الاتصال الهاتفي وإرسال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني إلى داعمينا. وتقول إن الناس غالبًا ما يتحدثون معها عن أسباب تقديمهم للتبرعات المالية واهتمامهم بمركزنا «Hub for Hope». ورغم أنها ترى نفسها شخصًا خجولًا للغاية، إلا أنها تستمتع بمقابلة الناس والتعرف عليهم. يمكنك أيضًا أن تجدها في أيام الأبواب المفتوحة وهي تصطحب الزوار الذين يرغبون في معرفة المزيد عن منظمتنا. وهي تلعب دورًا مهمًا للغاية في مساعدة الجيران على البقاء على اطلاع على الأحداث اليومية في بنك الطعام.

تقول سيارا: "لدينا العديد من البرامج هنا في بنك الطعام... يهتم معظم الناس بتوفير الغذاء، والتأكد من حصول العائلات والأطفال والمشردين على الطعام الذي يحتاجونه للبقاء على قيد الحياة. لكن الكثير من الناس يأتون أيضًا إلى بنك الطعام أو يتبرعون له بدوافع خاصة، مثل مركز الموارد المجتمعية لدينا. لأمور مثل المساعدة المالية والتأكد من أن الناس لديهم من يدافع عنهم... لذا أعمل أيضًا على اكتشاف الشغف والاهتمامات الشخصية ومساعدة الناس على تحقيق ذلك من خلال التبرع لبنك الطعام."

تُعد سيارا من عشاق التاريخ المتحمسين، وتعيش في بالارد منذ أكثر من ست سنوات، وتستمتع بشكل خاص بلقاء المتبرعين الذين اتخذوا من هذه المدينة موطناً لهم لسنوات عديدة. وقد سمعت قصصاً لا حصر لها عن التغيرات التي طرأت على حيّنا وعلى شمال غرب سياتل على مر السنين.

وعندما سُئلت عما إذا كانت قد تعلمت أي شيء مثير للاهتمام منذ أن بدأت العمل في Ballard Food Bank أجابت: «لقد عزز ذلك من روح الفضول لدي، وأعتقد أن ذلك ضروري لكي نعيش حياة شبه سعيدة في ظل هذه الأوضاع الصعبة». وانطلاقاً من روح الفضول هذه، أقامت علاقات مع أشخاص يتمتعون بروابط مجتمعية قوية في المنطقة. وتقول: «أحب شبكة العلاقات هذه وكيف أنها تجعل المدينة تبدو صغيرة».

"لقد تعرفت أكثر على تاريخ الحي. عندما بدأت العمل هنا، كُلفت أيضًا بحضور ندوات عبر الإنترنت حول كيفية صياغة بيانات الاعتراف بأراضي السكان الأصليين. لذا، فإن التعلم من السكان الأصليين أنفسهم كيفية القيام بذلك... والتعرف على تاريخ السكان الأصليين في هذا الحي على وجه التحديد كان، بصراحة، من أبرز ما مررت به."

[يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول تاريخ السكان الأصليين في الحي هنا]

أما عن سبب اختيارها العمل في Ballard Food Bank»، وهو منظمة تعمل على مكافحة الجوع، فقد تحدثت عن تجربتها في الاستفادة من بنوك الطعام ومواجهتها لانعدام الأمن الغذائي في طفولتها. لم تكن فرصة العمل بنظام الهجين أو إمكانية العمل في حيها هي وحدها ما جذبها إلى Ballard Food Bank». بل إنها أعجبت بالتشكيلة الواسعة المتوفرة في «السوق المجتمعي» المجاني التابع لنا.

تقول: "ما جعل العمل هنا جذابًا حقًا هو ما نقدمه من منتجات النظافة وأغذية الحيوانات الأليفة. لقد نشأت مع القطط طوال حياتي. ونشأت مع أم كانت تشاركني ما يحدث في حياتنا من صعوبات مالية، مثل عدم قدرتنا على شراء المناديل الورقية باستخدام قسائم الطعام. هذه ذكرى محددة لديّ، مثل: "لماذا لا يمكن استخدام قسائم الطعام لشراء ورق التواليت؟" نحن بحاجة إلى ورق التواليت. هذا الأمر لا يزال يثير مشاعري حتى الآن، لكنني أعتقد أنه من الرائع حقًا أننا نوفر ذلك لأن الجميع يستحق كل ما هو موجود على الرفوف، كما تعلم."

يتجلى حبها لبلارد والأحياء المحيطة بها، وامتنانها للطريقة التي ينعكس بها هذا الحب على Ballard Food Bank جيراننا، بشكل واضح عندما تتحدث معها. فشغفها واضح للعيان.

أثناء حديثنا، تطرقنا بشكل عابر إلى أن شهر مايو هو شهر الأمريكيين من أصل آسيوي، وسكان هاواي الأصليين، وسكان جزر المحيط الهادئ (AANHPI). وأثرتُ الجانب الجذاب في هذه الوظيفة من وجهة نظري، بما في ذلك أنها مكان العمل الوحيد الذي عملتُ فيه والذي احتفل معي بالسنة القمرية الجديدة — وهو عيد أحببتُ الاحتفال به مع عائلتي منذ أن كنتُ طفلة. تشارك سيارا أن رؤية زملاء مثلي، وجي هاي، وماجي، الذين يجلبون معرفتنا بثقافاتنا واحتفالاتنا إلى بنك الطعام، تثير حقًا فضولها تجاه نفسها وتراثها. وقد ألهمتها البيئة الترحيبية والشاملة لبنك الطعام لترغب في نفس النوع من السعادة داخل نفسها تجاه تراثها.

وتقول إنها عثرت مؤخرًا على كتاب يساعدها على التواصل مع جذورها الآسيوية الوسطى، وهو أول ترجمة إنجليزية لـ«جانغار»، وهي ملحمة متوارثة شفهيًا تغطي تاريخًا طويلًا ونضالات البدو الكالميك.

من الحقائق المسلية الأخرى عن سيارا أنها هي من صنعت كل زهور اللوتس المصنوعة من الأوريغامي التي ربما تكون قد لاحظتها إذا زرت المكتب الخلفي حيث تتم الأعمال الإدارية لبنك الطعام. تقول سيارا: «استغرق الأمر مني وقتًا طويلاً حتى أحببت اسمي لأن الناس كانوا يجدون صعوبة كبيرة في نطقه. كان المعلمون والطلاب الآخرون يواجهون صعوبة في نطقه بشكل صحيح»، ويُنطق اسمها «سي-آر-أوه». وتتابع قائلة: "لكنني أصبحت أحب اسمي حقًا، واسمي الأوسط هو لوتس. تعلمت على وجه التحديد صنع زهور اللوتس المصنوعة من الأوريغامي كنوع من التوقيع الصغير الذي أحاول تقديمه لمعظم الأشخاص الذين يعملون في بنك الطعام. على الرغم من أن هناك الكثير من الأشخاص الجدد الذين يعملون هنا، فأنا بحاجة إلى تجديد مخزوني". يستخدم العديد من الموظفين زهور اللوتس هذه لتزيين مكاتبهم وأماكن عملهم.

تلك اللمسة الشخصية المحببة للغاية هي ما يميز سيارا تمامًا. ولهذا السبب تُعدّ سفيرة رائعة لبنك الطعام في جذب الداعمين إلى صفوف مهمتنا. ومن خلال كل النمو التنظيمي الذي شهدته المنظمة خلال السنوات الست الماضية، من الرائع أن يكون لدينا شخص قادر على استقبال الوافدين الجدد بترحيب حار. إنها تجلب معها ثروة من المعرفة التنظيمية. بدأت عملها في المبنى القديم وتمكنت من توقيع اسمها على عارضة لا تزال موجودة حتى الآن في سقف المستودع. وقد ساهم عملها وخبرتها في مجال التطوير والاتصالات بشكل كبير في نمونا.

خلال السنوات الست الرائعة التي أمضتها في بنك الطعام، ساعدت سيارا في إنجاح حملات جمع التبرعات الكبرى، وأطلقت فعاليات جمع التبرعات الصيفية، ورحبت بانضمام ما يقرب من 30 موظفًا جديدًا، وتواصلت مع أشخاص كرماء في سياتل وخارجها لجمع التبرعات الضرورية للحفاظ على رفوفنا ممتلئة ومواردنا متاحة للجميع.

نحن محظوظون للغاية لوجود جارة وموظفة تتمتع بالتفاني والفضول والاندماج في مجتمعنا مثل سيارا.