ORCA Lift: تسليط الضوء على أحد الشركاء

تعد الحافلات والقطارات والتاكسيات المائية والعبّارات وغيرها من خدمات النقل العام جزءًا لا يتجزأ من مجتمعنا. فهي تنقل من يستيقظون مبكرًا إلى وظائفهم المكتبية، وتساعد الناس على الوصول في الوقت المحدد إلى مواعيدهم الطبية المهمة. فقد تستقل حافلة بينما ينزل ركاب آخرون للالتقاء بأصدقائهم لتناول العشاء، أو بينما يهرع آخرون إلى قاعات المحاضرات في الجامعة، أو ينزلون عند مبنى بنك الطعام المحلي.

وفقًا لدراسة أجرتها الجمعية الأمريكية للصحة العامة، "تؤثر قرارات النقل على الجميع، من خلال تأثيرها على المكان الذي يعيشون فيه، وكيفية وصولهم إلى العمل والمدرسة، ومدى سهولة حصولهم على الخدمات الصحية وغيرها من الخدمات الأساسية، وكيفية تواصلهم الاجتماعي مع أفراد الأسرة والأصدقاء، وفي النهاية ما إذا كان بإمكانهم العيش في بيئة مادية تدعم تحقيق نتائج صحية إيجابية."

Ballard Food Bank في Ballard Food Bank نؤمن بأن جيراننا يستحقون الحصول على الغذاء والسكن والرعاية الصحية، بالإضافة إلى وسائل نقل محلية بأسعار معقولة! يدرك أحد شركائنا الرئيسيين - ORCA Lift - مدى أهمية وسائل النقل في منظومة الخدمات التي يعتمد عليها جيراننا. تساعد ORCA Lift الجيران على الاستفادة القصوى من أنظمة النقل الإقليمية لدينا من خلال بطاقة تخفيض الأجرة. بمعنى آخر، إذا كنت مؤهلاً للحصول على بطاقة ORCA Lift، يمكنك ركوب وسيلة النقل التي تختارها مقابل دولار واحد فقط في معظم الحالات!

يُقام برنامج «أوركا ليفت» في مركز الموارد التابع لنا مرتين شهريًا — عادةً خلال الأسبوعين الثاني والثالث من كل شهر. Ballard Food Bank «روبي»، ممثل برنامج «أوركا ليفت» الودود والحيوي الذي ينضم إلينا في Ballard Food Bank ، بالتحدث معي حول كل ما يتعلق بالبرنامج.

يقول روبي: "أتمنى أن يدرك المزيد من الناس القيمة الحقيقية لبطاقة التخفيضات".

أخبرنا أحد الجيران عن مدى فائدة هذه البطاقة إلى جانب الموارد الأخرى التي حصل عليها من بنك الطعام، قائلاً: "لقد استلمت للتو بطاقة هويتي الرسمية عبر البريد، وأشعر بامتنان لا يوصف. لم أحصل على هذه البطاقة إلا بفضل مساعدة Ballard Food Bankفي تغطية تكاليف إصدارها، وهي تكاليف ما كنت لأستطيع تحملها بأي حال من الأحوال... لقد سمحتم لنا بالحصول على الطعام، والتنقل باستخدام ORCA Lift، والحصول على بطاقة هوية، وكل ما هو ضروري لمساعدتنا على الوقوف على أقدامنا تدريجيًا... أنا على وشك الانتهاء من دراستي لأصبح مساعد ممرض معتمد، وآمل أن أتمكن من رد الجميل إلى المقيمين/المرضى في المستقبل. أنا غارقة في مشاعر الامتنان وأريدكم فقط أن تعلموا أنكم تركتم بصمة إيجابية حقيقية في حياتي."

بالنسبة للكثيرين، فإن الطريق نحو الاكتفاء الذاتي يعني توفر وسائل موثوقة للوصول إلى المدرسة أو العمل أو مصادر الدعم الغذائي، تمامًا كما يوضح الشخص المذكور أعلاه. وغالبًا ما يكون الحصول على بطاقة تخفيض أجرة النقل هو الخطوة الأولى للوصول بشكل موثوق إلى الموارد الأساسية الأخرى في المدينة.

الصورة من كينغ كاونتي مترو

يذكر روبي أنه إذا كنت مؤهلاً للحصول على برنامج "Apple Health Medicaid" أو المساعدة الغذائية، فأنت مؤهل للحصول على بطاقة "ORCA Lift". كما يمكنك التقدم بطلب إذا كنت طالباً جامعياً تتلقى منحة "Washington State Opportunity Grant" أو إذا كان دخل أسرتك أقل من ضعف مستوى الفقر الفيدرالي.

من أجل تسجيل الأشخاص، يتحقق روبي على الفور من حالة تسجيلهم في هذه المزايا من خلال قواعد البيانات المرتبطة. ويؤدي استخدام هذه المزايا كمعايير تأهيل تلقائية إلى تبسيط العملية. ويقول إن الحصول على البطاقة يعد بمثابة كنز ثمين.

روبي مصمم على توعية أفراد مجتمعنا بأهمية الحفاظ على سلامة البطاقة. فمجرد نفاد الرصيد الأولي لا يعني أن بطاقة ORCA Lift المسجلة باسمك أصبحت عديمة الفائدة. ويقول إن رقم البطاقة سيظل مرتبطاً بحسابك لمدة عامين، وهناك طرق سهلة لإضافة رصيد عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال التطبيق.

أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا هو: "كيف يمكنني إضافة المزيد من الرصيد إلى بطاقتي؟"

غالبًا ما تشكل التكنولوجيا عائقًا أمام الناس. وتتميز شراكة ORCA Lift بحرصها الشديد على تقديم الدعم التقني ومساعدة المستخدمين خطوة بخطوة خلال عملية شحن الرصيد، حتى يتمكنوا من مواصلة التنقل عبر شبكات النقل العام المحلية.

أما فقدان البطاقة أو التخلص منها قبل الأوان، فهذه قصة أخرى. ويأمل روبي في منع حدوث ذلك. فإذا فقدها أحدهم، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على بطاقة أخرى هي التوجه إلى مترو." وهي رحلة ستكلف هذا الشخص 3 دولارات للوصول إلى أقرب مركز لخدمة العملاء (201 S Jackson Street King Street Center) لطلب بطاقة مادية أخرى.

الصورة من كينغ كاونتي مترو

"لذا، في حال فقدان البطاقة أو سرقتها، فإن كل بطاقة بديلة ترتبط بالإصدار الأصلي وتحتفظ بتاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي. عليك حظر البطاقة القديمة عبر التطبيق، ثم عليك التوجه إلى مكتب مترو - وهو إجراء إضافي." لذا، بمجرد حصولك على بطاقتك، يأمل روبي أن تدرك القيمة الحقيقية لهذه الخدمة الرائعة.

عند سؤاله عن تجربة لا تُنسى في توزيع بطاقات ORCA Lift، أجاب روبي قائلاً: "اليوم فقط، جاءتني سيدة صينية تتمتع بفهم جيد للغة الإنجليزية ومهارات لغوية جيدة، لأن بطاقتها القديمة كانت ستنتهي صلاحيتها بنهاية هذا الشهر. لذا دخلت، وتأكدت من أنها مؤهلة للحصول على بطاقة أخرى، وقمت بتسجيلها في نظامنا. ثم قمت بإرشادها خلال عملية تنزيل تطبيق MyOrca - ولحسن الحظ، كان التطبيق موجودًا لديها بالفعل، وباللغة الصينية. قمت فقط بإرشادها خلال عملية إضافة البطاقة الجديدة بقيمة 20 دولارًا وكيف يمكنها تحويل الأموال من بطاقتها القديمة التي كانت على وشك الانتهاء في نهاية هذا الشهر إلى تلك البطاقة الجديدة وفصل تلك البطاقة عن حسابها".

تعد القدرة على تشجيع الناس على الاستفادة القصوى من نظام النقل العام المحلي إحدى القدرات الخارقة التي يتمتع بها روبي. وهو يأمل في أن يدرك المزيد من الناس أحقيتهم في الاستفادة من هذه الخدمة، وأن يستفيدوا استفادة كاملة من أجرة الركوب البالغة دولارًا واحدًا المتاحة لهم.